GA4 para e-commerce: 15 eventos essenciais (com exemplos)

Os 15 eventos de GA4 que toda loja virtual precisa implementar em 2026. Com exemplos de dataLayer prontos para Tag Manager.

Por que GA4 é inegociável para e-commerce em 2026?

O Google aposentou o Universal Analytics em 2023 e, desde lá, GA4 é o único modo de medir o comportamento de usuários dentro de produtos Google. Sem GA4 bem configurado, você não tem dados de funil, não rastreia conversões, não alimenta audiências para Google Ads, e principalmente não toma decisões de negócio baseadas em evidência. A maioria das lojas tem GA4 'instalado', mas só com pageview — o que é quase inútil para e-commerce.

Os 15 eventos que todo e-commerce precisa enviar

1) page_view; 2) view_item_list (visualização de lista de produtos); 3) view_item (produto aberto); 4) add_to_cart; 5) remove_from_cart; 6) view_cart; 7) begin_checkout; 8) add_shipping_info; 9) add_payment_info; 10) purchase; 11) refund; 12) view_promotion; 13) select_promotion; 14) add_to_wishlist; 15) generate_lead (para lojas com lead magnet ou formulário).

Como enviar os eventos: dataLayer + GTM

A forma padrão é: seu desenvolvedor adiciona código no site que empurra eventos para o window.dataLayer. Exemplo: quando o cliente adiciona um produto ao carrinho, o site dispara dataLayer.push({ event: 'add_to_cart', ecommerce: { items: [...] } }). No Google Tag Manager, você cria uma Tag que escuta esse evento e envia para o GA4 com todos os parâmetros corretos. É um pouco trabalhoso de configurar, mas uma vez pronto funciona sozinho.

Parâmetros obrigatórios de cada evento

Cada evento precisa enviar parâmetros específicos. Para purchase, você obrigatoriamente envia: transaction_id, value, currency, tax, shipping, items[]. Cada item dentro do array precisa de: item_id, item_name, price, quantity, item_brand, item_category, item_variant. Sem esses parâmetros, o relatório de receita fica zerado.

Conversion tracking e audiências

Após os eventos chegarem, marque os eventos de alto valor como 'conversões' no GA4: normalmente purchase, generate_lead, begin_checkout. Criar audiências (usuários que viram produto mas não compraram, usuários que abandonaram checkout, compradores do últimos 30 dias) é o próximo passo e alimenta Google Ads diretamente para remarketing.

Erros mais comuns (e como evitar)

(1) Enviar preço com vírgula em vez de ponto (formato PT-BR vs internacional) — GA4 ignora; (2) Enviar item_id inconsistente entre eventos — quebra o funil; (3) Não enviar currency — GA4 assume USD e zera o faturamento nos relatórios; (4) Eventos duplicados por causa de SPA (Single Page App) — precisa de deduplicação via Tag Manager.

Dashboard Looker Studio para visualizar tudo

Ter GA4 implementado é 50% do caminho. Os outros 50% é construir um dashboard que responde perguntas de negócio: quais produtos vendem mais? Qual a taxa de conversão por canal? Qual o funil de checkout? Looker Studio (gratuito do Google) conecta nativamente com GA4 e permite criar dashboards que tomam decisão em segundos.

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Conclusão

Aplicar o que foi explicado aqui vai te colocar à frente de 90% dos concorrentes. O conhecimento está disponível — a execução é o que separa quem vende de quem não vende. Se quiser acelerar, fale com a gente: entre em contato sobre GA4 + Tag Manager — E-commerce Completo.